Conditions générales d’utilisation

Les termes définis ci-dessous auront le sens qui leur est attribué dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation :

Prestataires : Désigne toute personne physique ou morale proposant des services et/ou évènements à travers la plateforme Templiz (barber, hair styling, make-up, nail art, cils & sourcils).

Clients : Désigne toute personne physique ou morale utilisant la plateforme Templiz pour rechercher, réserver des services proposés par un prestataire.

Page de réservation : Désigne la page ou fiche descriptive créée par un prestataire sur la plateforme Templiz pour présenter et proposer ses services à la réservation.

Abonnement : Désigne l’adhésion souscrite par le prestataire pour accéder aux fonctionnalités et outils proposés par Templiz. Plusieurs formules d’abonnement peuvent être disponibles (Basique, Essentiel, Professionnel).

Guide d’utilisation : Désigne le document ou la section du site expliquant comment utiliser la plateforme Templiz, destiné à aider les prestataires et clients dans leur navigation et utilisation des services.

Services : Désigne les prestations proposées par les prestataires sur la plateforme Templiz, telles que définies dans leurs pages de réservations respectives.

Evènements : Désigne des occasions spéciales que les prestataires peuvent proposer à travers leur page de réservation (formations, masterclass, atelier).

Réservation / Rendez-vous : Désigne l’action par laquelle un client sélectionne un créneau horaire proposé par un prestataire sur la plateforme, officialisant ainsi la demande de service.

Rendez-vous instantané : Fonctionnalité permettant aux clients de réserver immédiatement un créneau disponible, sans validation préalable, afin de gagner du temps et simplifier la prise de rendez-vous.

Revenus : Désigne les montants nets perçus par les prestataires.

A la une : Mise en avant d’une page de réservation pour bénéficier d’une visibilité accrue sur le site et apparaître en haut des résultats de recherche ou sur la page d’accueil.

Approbation d’une page : Désigne le processus de validation par Templiz d’une page de réservation créée par un(e) prestataire avant sa mise en ligne, afin de garantir la qualité et la conformité du contenu.

Signaler une page de réservation : Désigne la procédure permettant aux utilisateurs de la plateforme de notifier Templiz d’un contenu ou d’une page de réservation non conforme, trompeur, ou inapproprié.

Tous les abonnements proposés sur la plateforme sont sans engagement.
– L’abonnement peut être résilié à tout moment depuis l’espace personnel du prestataire.
– La résiliation prend effet à la fin de la période d’abonnement en cours. Aucun remboursement partiel ne sera effectué pour un abonnement en cours.
– À défaut de résiliation, l’abonnement sera renouvelé automatiquement à la fin de chaque période mensuelle.

6.1 Obligation de vérification

Afin d’assurer la qualité et la fiabilité des services proposés sur la plateforme Templiz, tous les prestataires sont tenus de soumettre un formulaire de vérification de leur page de réservation. Cette vérification permet à Templiz de confirmer le statut professionnel du prestataire et d’accorder à son profil le statut de “Page vérifiée”.

6.2 Documents requis

Les documents acceptés pour la vérification sont notamment, mais sans s’y limiter :

– KBIS (extrait d’immatriculation au registre du commerce et des sociétés)
– Numéro de SIRET ou SIREN
– Diplômes professionnels, certificats ou attestations de formation
– Toute autre preuve légale attestant de l’exercice d’une activité professionnelle (attestation sur l’honneur)

6.3 Confidentialité

Les documents fournis dans le cadre de la vérification sont traités de manière strictement confidentielle et sont uniquement utilisés pour cette procédure.

6.4 Conséquences de l’absence de vérification

Les prestataires qui ne complètent pas la procédure de vérification :
– Ne seront pas reconnus comme prestataires vérifiés sur la plateforme
– Ne pourront pas recevoir de réservations ou de rendez-vous validés par les clients. Toute tentative de réservation effectuée par un client sera automatiquement annulée si le prestataire n’a pas été vérifié
– Leur profil bénéficiera d’une visibilité réduite sur la plateforme

– Annulation avec un préavis de 48 heures ou plus : Si l’annulation est effectuée au moins 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous, un remboursement de la prestation sera effectué.
– Annulation avec un préavis de moins de 24 heures : En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, un remboursement partiel du montant de la prestation sera effectué.
– Non-présentation au rendez-vous : En cas d’absence au rendez-vous sans annulation préalable, aucun remboursement ne sera effectué.

– Responsabilité en cas de non-honorisation du rendez-vous par le prestataire : Si le prestataire ne se présente pas au rendez-vous sans préavis, la responsabilité ne pourra être imputée à notre plateforme. Nous encourageons les clients à signaler de tels incidents, mais nous ne saurions être tenus responsables des conséquences de l’absence du prestataire.
– Modification de la réservation : Les clients peuvent modifier leur créneau horaire sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure du rendez-vous. Pour toute demande de modification, merci de nous contacter par e-mail. Pour les événements spécifiques (les formations, ateliers, et masterclass) aucune modification de créneau ne peut être effectuée après la réservation. Les dates et horaires convenus sont définitifs et ne peuvent être modifiés. En cas d’empêchement, les conditions d’annulation et de remboursement s’appliqueront conformément à nos CGU.

13.1 Utilisation du contenu des prestataires

En acceptant nos Conditions Générales d’Utilisation, vous accordez à Templiz une licence non exclusive, gratuite pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier et partager les contenus (tels que les images, descriptions ou vidéos) que vous téléchargez sur notre plateforme, uniquement dans le cadre des finalités suivantes :

– Mise en avant de votre profil ou de vos services sur notre plateforme.
– Promotion et communication sur nos réseaux sociaux, site internet, newsletters ou autres supports marketing.

13.2 Respect des droits d’auteur et de la propriété intellectuelle

Nous reconnaissons que vous restez propriétaire de tous les droits d’auteur et de propriété intellectuelle liés aux contenus que vous téléchargez. À ce titre, nous nous engageons à :

– Ne pas altérer ou modifier vos contenus de manière substantielle sans votre consentement.
– Mentionner votre nom, marque ou identité commerciale, lorsque cela est pertinent.

13.3 Droit de retrait

Vous pouvez, à tout moment, demander le retrait d’un contenu utilisé par notre plateforme en nous contactant à l’adresse suivante : templiz@templiz.com. Nous nous engageons à retirer le contenu concerné dans un délai raisonnable.